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事业单位综合应用A类备考:沟通协调能力

来源:华图教育[ 2019-11-08 ]阅读:84

【导读】事业单位综合应用:沟通协调能力由华图事业单位招聘网提供,更多关于事业单位考试内容,事业单位综合应用,事业单位考试备考资料的内容,请关注华图事业单位招聘考试网!

沟通协调能力常常和公共应急事件处理能力结合起来应用。材料案例往往是一个突发事件的案例场景,需要考生站在管理者的角度,第一时间控制舆情,避免矛盾的冲突,然后分析造成矛盾冲突的主要原因,利用所有可调用的资源,对事件进行处理,在处理的过程中,要把握以下几点:1.澄清事实,避免对事件中的志愿者工作的情绪化描述。2.化解利益矛盾。采取有效措施,解决棘手的问题。3.表达立场+承认错误。注意与群众沟通的方式技巧,安抚群众情绪,达到说服劝解的目的。4.分析矛盾原因、动机。准确到位的原因分析有利于采取针对性措施。

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本文关键字:2019事业单位备考

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